Observer la difficulté
Indiquez si la clé tourne porte ouverte, si le portillon frotte et si le problème est apparu progressivement. Précisez le matériau du support et l’existence d’une commande électrique.
Vérifier les pièces compatibles
La serrure, la poignée et la gâche doivent correspondre aux dimensions et à l’exposition. Une pièce extérieure ne se choisit pas uniquement sur son apparence.
Distinguer serrure et automatisme
Un portail motorisé peut présenter une panne indépendante de la fermeture mécanique. Le périmètre de la demande doit être précisé avant déplacement ; une maintenance de motorisation relève d’une prestation distincte.
Comment préparer la visite ?
- Votre commune et les conditions d’accès au logement.
- Le moment où le problème est apparu et son évolution.
- La référence visible de l’équipement, sans démontage.
- Les interventions précédentes et les travaux souhaités.
Vos questions sur cette intervention
Un mauvais alignement impose-t-il une serrure neuve ?
Pas automatiquement. Le support et la position des éléments doivent être examinés.
Intervenez-vous sur tous les automatismes ?
La prise en charge dépend du système ; elle doit être confirmée séparément.
Une demande adaptée à votre situation.
Le diagnostic permet de préciser le périmètre des travaux. Faites confirmer les conditions d’intervention et le devis avant votre accord.
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