Mettre les personnes en sécurité
Si vous pensez qu’une personne est encore présente, ne rentrez pas et contactez les forces de l’ordre. Une porte endommagée peut aussi présenter des parties instables ou coupantes. Restez à distance des éléments dangereux. La remise en état intervient après la gestion du risque immédiat.
Préserver les informations
Suivez les indications des autorités et prévenez votre assureur. Lorsque cela est possible sans risque et compatible avec ces indications, conservez des photographies des dommages. Ne jetez pas immédiatement les pièces endommagées : demandez si elles doivent être gardées pour les démarches.
Distinguer provisoire et durable
Une fermeture provisoire vise à refermer les lieux en attendant une réparation adaptée. Elle ne correspond pas toujours à la solution définitive. Précisez si la porte, la serrure, le bâti ou les points de fixation sont touchés. Le devis doit décrire ce qui sera réalisé immédiatement et ce qui devra être programmé.
Coordonner les interlocuteurs
Pour un logement loué ou une porte commune, informez les personnes concernées afin de préparer les autorisations et l’accès. Demandez à l’assureur les conditions et les justificatifs nécessaires. La couverture dépend du contrat et des circonstances ; un intervenant ne peut pas garantir le remboursement à la place de l’assureur.
Pour aller plus loin
Références publiques complémentaires :
Fermeture après effraction
Porte, gâche ou serrure abîmée : distinguer la fermeture provisoire de la réparation durable.
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